Questions fréquentes

Questions sur les visites (12)

Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous, nous vous répondrons en moins de 24 heures.

Tous nos free tours partent du Royal Mile, devant le restaurant The Copper Still, au 154 High Street, Édimbourg EH1 1QS. Voir l’itinéraire.

Le Pub Crawl commence au Tron, un pub situé au 9 Hunter Square, Édimbourg EH1 1QW.

Oui. Nos visites partent tous les jours, quel que soit le temps. Les horaires de chaque visite figurent sur sa page.

Pour les free tours, cherchez les parapluies jaunes à notre point de rendez-vous sur le Royal Mile. Notre équipe porte une veste jaune avec le logo City Explorers.

Pour le Pub Crawl, vous nous trouverez à l’intérieur du Tron, au sous-sol, à côté d’un grand panneau.

Chaque guide suit un parcours un peu différent : il n’y a donc pas de point d’arrivée unique pour les free tours. Ils se terminent toujours à quelques minutes à pied du départ, et votre guide vous indiquera volontiers comment poursuivre votre visite.

Le Pub Crawl se termine vers 0 h 30 dans l’une des boîtes de nuit les plus animées de la vieille ville, où vous pouvez rester jusqu’à la fermeture (généralement 3 h).

Cela dépend de la visite, du guide et des questions du groupe. À titre indicatif :

  • Free Tour d’Édimbourg : 2 heures.
  • Free Tour des fantômes : 1 h 30.
  • Free Tour Dean Village & New Town : environ 2 heures.
  • Free Tour Harry Potter : 1 h 30.

Vous ne payez rien pour participer : nos guides sont rémunérés uniquement par les pourboires. À la fin, chacun donne librement ce qu’il estime juste selon son expérience.

Vous pouvez payer par carte : tous nos guides ont leur propre terminal de paiement. Inutile de retirer des livres sterling ou de changer des euros.

Pour le moment, nos visites ont lieu en anglais et en espagnol, en groupes séparés et avec un guide natif dans chaque langue. Si vous comprenez l’une de ces deux langues, vous êtes le bienvenu ! Pour un groupe francophone, contactez-nous : nous étudierons la possibilité d’une visite privée.

En grande partie, oui. Selon l’itinéraire de chaque guide, il peut y avoir quelques obstacles. Prévenez-nous à l’avance du jour et de l’heure de votre visite : nous préparerons volontiers un parcours entièrement accessible, sans rien changer à l’esprit de la visite.

Tout à fait. Beaucoup d’enfants y participent et ils s’amusent généralement beaucoup.

Oui. Il y a quelques marches sur le parcours, mais si vous pouvez soulever la poussette, cela ne pose aucun problème. Prévenez-nous et nous vous donnerons un coup de main.

Bien sûr. Nous vous demandons simplement de garder votre animal sous votre responsabilité à tout moment et de veiller à ce qu’il se comporte bien.

Questions sur les réservations (7)

Les groupes jusqu’à 12 personnes peuvent rejoindre n’importe lequel de nos free tours. Au-delà — même avec plusieurs réservations séparées — nous ne pourrons pas vous accepter au point de rendez-vous : il faudra réserver une visite privée.

Évidemment : plus on est de fous, plus on rit ! Les groupes de toutes tailles sont les bienvenus. Nous pouvons aussi organiser un Pub Crawl privé.

Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous le conseillons : les jours de forte affluence, si toutes les places sont prises, les personnes ayant réservé sont prioritaires.

Ouvrez l’e-mail de confirmation et cliquez sur Change booking. Choisissez ensuite un nouveau créneau disponible et confirmez le changement.

Dans l’e-mail de confirmation, cliquez sur Cancel booking et confirmez l’annulation.

Pour les visites payantes, les délais de nos conditions générales s’appliquent.

Oui. Il suffit de vous présenter au point de rendez-vous avant l’heure de départ et, s’il reste des places, vous pourrez rejoindre l’un de nos groupes.

Environ 10 minutes avant le départ. Cela nous laisse le temps d’organiser les groupes et, les jours d’affluence, les places sont attribuées par ordre d’arrivée.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous et nous vous répondrons en moins de 24 heures (en général en moins de 2 heures pendant les heures de bureau).

Free Tours

154 High Street
Edinburgh EH1 1QS